1. Quiénes somos
La empresa Projedata Informática Ltda. («Projedata»), inscrita en el Registro Nacional de Personas Jurídicas de Brasil (CNPJ) con el n.º 04.560.916/0001-57, con domicilio en Rua Padre Auling, 150 – 3º Andar, Centro, São Ludgero - SC, CEP 88730-000, es la responsable del tratamiento de los datos personales a través de este sitio web. Desde hace más de 25 años, desarrollamos soluciones de software de gestión (ERP, MES, APS y BI) para la industria de transformación del plástico.
Esta Política explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, con quiénes los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Ley n.º 13.709/2018, «LGPD»).
2. A quiénes se aplica esta Política
Se aplica a todas las personas que acceden al sitio web de Projedata, completan nuestros formularios, conversan con nuestra asistente virtual Sophia, se suscriben a nuestros contenidos o se comunican con nuestro equipo comercial a través del sitio web.
El tratamiento de datos realizado dentro de los sistemas contratados por nuestros clientes (Iniflex SMART, Iniflex PRO, Autoflex, Iniflex.APS e Iniflex.BI) se rige por el contrato de licencia y los documentos específicos de cada contratación.
3. Datos que recopilamos
Datos que usted nos proporciona
- Formularios de contacto, demostración y diagnóstico: nombre, correo electrónico corporativo, teléfono, empresa, cargo, sector, tamaño de la empresa, ciudad y estado, así como la información que incluya en el mensaje.
- Conversaciones con Sophia: el contenido de los mensajes intercambiados y los datos de contacto que decida proporcionar.
- Contenidos y materiales: nombre y correo electrónico para enviar materiales, invitaciones a eventos y comunicaciones.
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del acceso (incluidos parámetros de campaña como UTM) e interacciones con el sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.
No recopilamos intencionalmente datos personales sensibles a través de este sitio web. Le pedimos que no los proporcione en formularios ni conversaciones.
4. Para qué utilizamos los datos y con qué base legal
| Finalidad | Datos utilizados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder consultas, programar demostraciones y presentar propuestas comerciales | Datos de contacto e información de la empresa | Procedimientos preliminares relacionados con un contrato, a solicitud del titular (art. 7, V) |
| Atención a través de la asistente virtual Sophia | Contenido de la conversación y datos de contacto proporcionados | Procedimientos preliminares relacionados con un contrato (art. 7, V) e interés legítimo (art. 7, IX) |
| Envío de contenidos, invitaciones a eventos y comunicaciones sobre nuestras soluciones | Nombre y correo electrónico | Consentimiento (art. 7, I) o interés legítimo, con opción de cancelar la suscripción en todos los mensajes (art. 7, IX) |
| Calificación de contactos y gestión de la relación comercial | Datos de contacto, empresa, cargo e historial de interacciones | Interés legítimo (art. 7, IX) |
| Análisis de navegación y mejora del sitio web | Datos de navegación y cookies de análisis | Consentimiento (art. 7, I) |
| Seguridad del sitio web y prevención del fraude | Dirección IP y datos técnicos de acceso | Interés legítimo (art. 7, IX) |
| Cumplimiento de obligaciones legales y defensa de derechos | Datos necesarios para cada caso | Obligación legal (art. 7, II) y ejercicio regular de derechos (art. 7, VI) |
6. Con quiénes compartimos los datos
Projedata no vende datos personales. Solo podemos compartirlos cuando sea necesario para las finalidades de esta Política, con:
- Proveedores de tecnología que tratan datos en nuestro nombre, como los de alojamiento del sitio web, CRM, envío de correos electrónicos, herramientas de análisis y el proveedor de inteligencia artificial que hace posible el funcionamiento de Sophia.
- Socios de preventa y marketing que actúan en nombre de Projedata en la atención y calificación de contactos.
- Socios comerciales y representantes autorizados, cuando la atención de su región o solución lo requiera.
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal, una orden judicial o una solicitud de una autoridad competente.
Estos terceros están obligados por contrato a proteger los datos y utilizarlos únicamente para las finalidades definidas por Projedata.
7. Transferencia internacional de datos
Algunas de las herramientas que utilizamos pueden almacenar o tratar datos fuera de Brasil. En esos casos, la transferencia se realiza de conformidad con el art. 33 de la LGPD, con proveedores que adoptan niveles adecuados de protección y cláusulas contractuales de seguridad.
8. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta Política:
- Contactos comerciales sin contratación: hasta 5 años después de la última interacción, o hasta que solicite su eliminación.
- Comunicaciones y contenidos: hasta que cancele la suscripción o retire su consentimiento.
- Datos de navegación: según el plazo de cada cookie, informado en la configuración de cookies.
- Datos necesarios para obligaciones legales o defensa de derechos: durante los plazos previstos en la ley.
Una vez transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
9. Cómo protegemos los datos
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, como conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por perfil, autenticación en las herramientas internas y acuerdos de confidencialidad con proveedores. Ningún entorno digital está totalmente libre de riesgos. En caso de un incidente de seguridad relevante, notificaremos a los titulares afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), conforme a la ley.
10. Sus derechos
De conformidad con el art. 18 de la LGPD, puede solicitar en cualquier momento:
- confirmación de que tratamos sus datos y acceso a ellos;
- corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en contravención de la ley;
- portabilidad de los datos a otro proveedor;
- eliminación de los datos tratados con base en su consentimiento;
- información sobre las entidades con las que compartimos sus datos;
- información sobre la posibilidad de no otorgar su consentimiento y sus consecuencias;
- revocación del consentimiento;
- oposición al tratamiento realizado con base en el interés legítimo.
También puede presentar una reclamación ante la ANPD.
11. Cómo ejercer sus derechos
Envíe su solicitud a nuestro encargado del tratamiento de datos personales:
Correo electrónico: dpo@projedata.com.br
Podremos solicitar información para confirmar su identidad antes de atender la solicitud. Las respuestas se enviarán dentro de los plazos previstos en la LGPD.
12. Niños, niñas y adolescentes
Este sitio web está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de niños, niñas ni adolescentes.
13. Enlaces a otros sitios web
El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros, como redes sociales y la plataforma de vacantes de Projedata. Estas páginas tienen sus propias políticas de privacidad, cuya lectura recomendamos.
14. Cambios en esta Política
Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. La fecha de la última actualización figura siempre en la parte superior de la página. Los cambios relevantes se comunicarán en el sitio web.
15. Contacto
Si tiene dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos, comuníquese con el encargado a través del correo electrónico dpo@projedata.com.br.
Projedata Informática Ltda.
CNPJ (Registro Nacional de Personas Jurídicas de Brasil) 04.560.916/0001-57
Rua Padre Auling, 150 – 3º Andar, Centro, São Ludgero - SC, CEP 88730-000